GLOSSARIO

Terminologia utilizzata nei Servizi e nell'Economia in genere

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ACORN
 
Classificazione di aree residenziali in base alle tipologie di abitanti

ACTION DEVICES
 
insieme di strategie e tecniche utilizzate, con strumenti quali il mailing o il telemarketing, per ottenere feedback da parte di utenti selezionati (target di riferimento.)

ADDRESS LIST
 
elenco di indirizzi (nominativi) di persone e aziende verso cui indirizzare azioni di direct marketing

ANALISI
 
un processo per reperire informazioni riguardo a mercato, target, servizi, consumi etc, per poter individuare opportunità, risolvere problematiche, predisporre adeguate strategie di marketing.

ANALISI DEI GRAPPOLI (cluster analysis)
 
tecnica statistica finalizzata a distribuire un ampio numero di elementi (es. aziende) in un più limitato numero di cluster (grappoli), dalle caratteristiche omogenee. Utile ad esempio nella segmentazione di mercato dove le variabili sono molteplici.

ANALISI DEL CONSUMATORE
 
valuta e pesa le caratteristiche del consumatore in relazione ai parametri sociodemografici (sesso, reddito, professione, etc.) e altri psicologici (stile di vita, gerarchia dei valori,etc.).

ANALISI FATTORIALE (factor analysis)
 
PCA Analisi delle Componenti Principali: obiettivo è di raggruppare su pochi fattori un'alta percentuale di informazione rilevata in un campione con numerose variabili. Stimare la parte comune (fattore) tra le variabili e aggregare fenomeni diversi sulla base di caratteristiche comuni permette ad esempio di individuare quali fattori di base determinano gli atteggiamenti verso un prodotto o l'immagine di un marchio

ANALISI GERARCHICA (hierarchical analysis)
 
osservazione, analisi e classificazione dei dati di un'inchiesta sui comportamenti o gli atteggiamenti relativi a un fenomeno, al fine di declinare il sistema d'ordine delle scelte implicite, delle valutazioni o dei giudizi espressi da tali dati.

ANNUAL REPORT
 
bilancio annuale di un'azienda, con le relazioni degli amministratori. È di norma destinato agli azionisti, ma anche a tutti gli interlocutori finanziari. Un'ulteriore strumento di comunicazione che dimostra la solidità delle scelte aziendali e consolida l'immagine istituzionale.

AUDIENCE
 
insieme delle persone che vengono raggiunte da un messaggio pubblicitario attraverso i media, o da un'azione di marketing diretto.